Muitos trabalhadores que poderão receber o Fundo de Garantia das contas inativas a partir de 10 de março foram surpreendidos ao consultar o extrato no site ou no aplicativo oficial do FGTS. Ao fazer a pesquisa, o valor anterior desapareceu e o saldo atual aparece zerado.
Mas por que houve essa falha a apenas um dia da liberação dos recursos? Segundo Valter Nunes, diretor executivo do FGTS, o erro acontece por “questões operacionais”. A gente explica o que isso quer dizer.
Onde está o problema?
Os canais de comunicação da Caixa, ou seja, o site e o aplicativo, usam os dados do sistema do FGTS para exibir a situação das contas. E como os valores destinados às pessoas nascidas em janeiro e fevereiro já foram liberados, o saldo aparece zerado.
Para evitar o desencontro de informações, Nunes atenuou o problema e procurou tranquilizar as pessoas que farão o saque a partir de 10 de março.
“Logo após o carnaval, para as contas que vão ter liberação a partir de 10 de março, começamos a fazer os débitos das contas do Fundo de Garantia. Os sistemas de acompanhamento, o aplicativo e o site, vão buscar as informações na base do Fundo de Garantia. Quando a pessoa entra hoje, ela encontra (a conta) zerada porque o dinheiro saiu da base do fundo de garantia e entrou na base no sistema bancário da Caixa e está liberado”, explicou o executivo.
Valter Nunes reforçou que este é um procedimento normal nas operações de saque do FGTS.
“É bom esclarecer este fato sobre as contas que zeraram e a dúvida sobre o sumiço do saldo. Nas rotinas normais de saque, a gente procede o débito alguns dias antes do pagamento. A conta é liberada no sistema bancário para quando o cliente chegar à agência tenha condições de sacar. Como o volume agora é expressivo, nós começamos a fazer este procedimento antes”, concluiu.
Portanto, se você está entre os mais de 4,8 milhões de brasileiros que têm direito a sacar o FGTS de contas inativas a partir de 10 de março, não é preciso se preocupar. O seu dinheiro não sumiu e você poderá recebê-lo normalmente.
Calendário de saques do FGTS
Veja todas as datas do calendário de saques das contas inativas do FGTS:
- Nascidos em janeiro e fevereiro: saque a partir de 10 de março
- Nascidos em março, abril e maio: saque a partir de 10 de abril
- Nascidos em junho, julho e agosto: saque a partir de 12 de maio
- Nascidos em setembro, outubro e novembro: saque a partir de 16 de junho
- Nascidos em dezembro: saque a partir de 14 de julho
O prazo final para todas as pessoas receberam o dinheiro é 31 de julho de 2017.
Onde sacar o FGTS de contas inativas
Agências da Caixa
Quanto é possível sacar: qualquer valor.
Documentos: documento de identificação com foto (RG ou CNH) e comprovante de encerramento do contrato de trabalho (você pode levar o Termo de Rescisão ou a Carteira de Trabalho).
Para saques acima de R$ 10 mil, você deve obrigatoriamente apresentar a Carteira de Trabalho e um documento que comprove o encerramento do contrato de trabalho.
Casas lotéricas e unidades do Caixa Aqui
Quanto é possível sacar: até 3 mil reais
Documentos: documento de identificação, Cartão Cidadão e senha do cartão.
Caixa automáticos da Caixa
Quanto é possível sacar: até 3 mil reais
Documentos: apenas com a senha do Cartão Cidadão você pode sacar R$ 1.500,00; para sacar entre R$ 1.501,01 e R$ 3.000,00, você precisa estar com o Cartão Cidadão e a senha.
FGTS para correntistas da Caixa
Os correntistas da Caixa podem receber o FGTS inativo diretamente na conta. Veja os procedimentos:
Conta poupança individual
O valor vai ser depositado automaticamente na conta.
Conta poupança conjunta ou conta corrente
Quem tem conta poupança conjunta ou conta corrente, deve solicitar transferência automática à Caixa. O pedido pode ser feito pelo telefone 0800 726 2017.
Transferir o dinheiro para outro banco
Caso queira transferir o dinheiro para outro banco, você deve comunicar a Caixa até 31 de agosto. O número de contato é o mesmo: 0800 726 2017.
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Gostaria de se tenho direito consultei e deu zerado pela Internet
Patricia, confira as orientações deste post: https://www.consultarfgts.org/quem-tem-direito-a-sacar-o-fgts-de-contas-inativas/
Estou recebendo e_mail que tenho conta inativa pra receber. fui na caixa e nada consta .Porque ??
Elzira, infelizmente pode ser um e-mail falso.
Quero que alguém me informe alguma coisa eu pedir conta da empresa no mês 4 de 2016 será que consigo tirar o FGTS
Não é possível, Wesley.
Eu pedi para depositar na conta e so tava a metade dele q eu tinha de receber o que eu faço
Vagner, vá a uma agência da Caixa para pedir a transferência da outra metade.
o meu extrato aparece SAQUE AG 10439598 MA O QUE E ISTO SE NEM FUI AO BANCO AINDA?
Bruno, é o histórico de um saque realizado.
Ou bom dia fui sacar o meu fgts inativo e não consegui fica dando erro e também fala que está em processo de liberação de pagamento na data agendada pelo cronograma
Boa tarde tenho uma conta inativa pois pedi demissão do emprego faz 10 anos e aparecia um valor e a caixa mandava o extrato,por que com o decorrer do tempo ficou um pequeno saldo e depois foi corrigido atraves dos juros..MEU ANIVESRÁRIO É DEZEMBRO,MAS AGORA NÃO CONSEGUI VER O VALOR DESTA MINHA CONTA..tRABALHO NA PREFEITURA DE TUBARÃO E SAQUEI MEU FUNDO DE GARANTIA DEVIDO AO VENDAVAL,SERÁ QUE ESTE QUE EU TINHA VEIO JUNTO°? ESTA É MINHA DUVIDA.OBRIGADO
Rosangela, possivelmente foi isso que aconteceu.
recebi uma mensagem confirmando o direito de receber fgts retido mas quando vou consultar no aplicativo diz que nao ha saldo disponivel .
Uelco, vá a uma agência da Caixa e peça para verificar a sua conta.
Estou muito preocupada,antes de ser informado,o calendário eu entrei e vi que tenho alguma coisa pra receber.Agora também entro e só aparece a última empresa que trabalhei e pedi demissão????
Rosalina, vá a uma agência da Caixa e peça uma verificação da sua conta.
Quem é aposentado tem o direito do FGTS ? E é só quem tem atrasado ou não?
Somente se o FGTS não foi sacado anteriormente.
Pedi as contas numa empresa so que esta entrou em falência,so tenho a carteira de trabalho tem como conseguir sacar.
Luciano, somente se na carteira constar a data do desligamento da empresa.
BOM DIA, O SR. NUNES ESTÁ EXTREMAMENTE EQUIVOCADO EM SEUS COMENTÁRIOS, EU TENHO CONTAS INATIVAS NO FGTS, COM AGENDAMENTO PARA SACAR EM MAIO, QUANDO FAÇO A CONSULTA NO SITE DA CAIXA, TAMBÉM MOSTRA QUE EU NÃO POSSUO CONTAS INATIVAS, NÃO É APENAS PARA QUEM NASCEU EM JANEIRO E FEVEREIRO.
ESTE GRAVE PROBLEMA DESESTIMULA QUEM TEM CONTA INATIVA E NÃO SE LEMBRA MAIS!!!! PODE ATÉ TER, MAS QUANDO APARECE A INFORMAÇÃO DO SALDO ZERADO NÃO VAI MAIS PROCURAR, ESTE PROCEDIMENTO É DE UMA ENORME IRRESPONSABILIDADE DA DIREÇÃO DA CAIXA.
goestaria de saber como eu posso ver o extrato do meu fgts pela a internete
Mariozan, veja como fazer a consulta do extrato: https://www.consultarfgts.org/aprenda-a-tirar-o-extrato-completo-do-fgts/
Meu cartão cidadão no caixa eletrônico fala que foi cancelado. Mais o caixa do banco fala que está ativo. O que faço?
Andrea, provavelmente você vai precisar pedir um novo cartão.
Tenho conta individual,,,, precisa eu fazer alguma coisa ,ou não precisa o dinheiro já vai p minha conta ,,, é só eu tirar o extrato p ver se já tá lá na conta
Porque meu fgts nao caio na minha popanca se e da caixa
Bom Dia!
Faço aniversário no mês de Fevereiro, então eu tinha que receber no mês de março, só que tive o mesmo problema que muitos, saldo zerado. o que devo fazer?
Ola. Obrigado por compartilhar! Excelente artigo.
Bom dia eu não achei saldo na minha conta do fgts inativo se eu for a uma agência da caixa com minhas carteira que eu acho que tem direito ao fgts inativo eles ver pra mim pos eu tenho que sacar agora apartou do dia 16/06/2017 ok obrigado
Comecei a trabalhar em 1974 em uma firma. De lá pra cá passei por várias firmas. E minha conta está zerada. Não consigo pelo nis e pelo fpf localiza. Estou transtornado com essa resposta. E não sei o q fazer.
Eu luiz rodrigues paulo já comentei sobre o meu fgts inativo. Porém já fiz muitas ligações e nada. Pesquizei varias vezes, e nada. Sou de 12/12/1958. Trabalhei em muitas firmas aqui no RJ. E tenho certeza q o meu dinheiro está por aí nas mãos dos outros circulando. A a caixa econômica federal tem q fazer o levantamento do meu fgts. E meu por direito.
Sou do mês de dezembro minha conta se encontra zerada. É possível que mesmo assim eu posso receber .
Ola! Obrigado.este é um grande recurso.